FAQ
關於 iKala Cloud
-
誰是 iKala Cloud?
iKala Cloud 獲得 Google Cloud 的卓越合作夥伴，同時也獲得多項官方殊榮，如：GCP 基礎架構專業認證、GCP 雲端資料分析專業認證、技術合作夥伴、官方授權講師等等。已協助逾 350 家企業、橫跨 12 種產業使用 GCP，我們擁有多達 40 位資料科學家及專業技術人員，更通過 Google 原廠雲端架構師及資料工程師證照，具備第一手 GCP 產品開發及導入經驗，能提供您紮實的客製化技術服務。關於「iKala Cloud」。
-
iKala Cloud 提供了哪些服務？
iKala Cloud 不僅提供 GCP 帳務服務、技術諮詢、產品導入，同時也提供了完整 GCP 教育訓練課程，同時我們更專注於企業完整的雲端解決方案，包含「AI 聊天機器人」、「LTV（Life Time Value）顧客終身價值解決方案」、「智慧推薦引擎解決方案」，了解更多iKala Cloud 服務。
-
我想了解 iKala Cloud 的客戶應用案例
iKala Cloud 已經協助超過 210 家全球企業在 GCP 上建置其網路服務，技術能力及服務品質優異，客戶產業涵蓋極廣，取得知名遊戲開發團隊：雷亞遊戲、亞洲頂尖數位音樂品牌 KKBOX、台灣首家數位內容付費的雜誌媒體：天下雜誌、亞洲居領導地位的大數據公司：Vpon 等多家指標性客戶一致推薦，閱讀詳細 iKala Cloud客戶應用案例。
關於 Google Cloud
-
Google Cloud 有哪些產品？
Google Cloud 根據不同產品性質又再加以分類為：「運算」、「儲存空間與資料庫」、「Cloud AI」、「大數據」、「資料轉移」等。您可以閱讀此篇文章：GCP 產品介紹一覽表，或是定期追蹤 iKala Cloud 技術部落格。
-
Google Cloud 是如何計價的？
針對最常見的「運算」服務，Google Cloud 是以秒計費，並提供使用者「承諾使用折扣」及「持續使用折扣」，想了解更細部 GCP 產品計價模式，請參考此篇文章：【懶人包】Google Cloud 基礎教學資源彙集，或是直接使用 GCP 計算機。
-
為什麼要選擇 GCP？GCP 有哪些確切優勢？
Google Cloud 是國際知名大廠 HSBC、Twitter、20th Century Fox、PayPal、Spotify 的一致選擇，以基礎設施層面來說，GCP 在全球的服務規模已涵蓋有 18 個地區及 55 個可用區域，其中包含台灣/東京/香港機房，同時擁有超過 10 萬英里的光纖纜線，對於亞太地區使用者，平均連線延遲可以降至 8ms，比其他廠商快 10 倍！此外在 GCP 您可以客製化您的機器規格，擁有最高的彈性。閱讀此篇文章了解更多：三大雲端供應商的比較。
技術知識專區
-
大陸是否可以支援 GCP？
中國地區目前尚未支援 GCP，需要透過 VPN 才能連線使用 GCP 相關產品。由於中國地區的路由，GCP 沒有提供 SLA，所以也不保證透過 VPN 連線至 GCP 的服務品質。
-
GCP 如何跟地端機房連線溝通？
您可以參考此篇部落格文章，了解如何透過 Cloud VPN 連接地端與雲端。
-
如何在 GCP 上做 Auto-scaling？
您可以參考此篇部落格文章來建立負載平衡器，GCP load balancer 會針對後端的 managed instance group 自行擴展。
-
如何設定 GCP 防火牆？
您可以參考此篇部落格文章設定 GCP 防火牆。
-
如何在 GCP 上設定 SSL？
您可以參考此篇部落格文章在 GCP 上設定 SSL。
-
我們對 Kubernetes 有興趣，想了解 GCP 是否支援？K8S 的好處為何？
您可以參考此篇部落格文章了解 Kubernetes 的優勢及其在 GCP 上的應用。
-
如何設定 Kubernetes node？
您可以參考此篇部落格文章了解如何設定 Kubernetes node。
加值服務
-
我想了解 iKala Cloud AI 服務應用解決方案
iKala Cloud 的「AI 聊天機器人」支援中英日韓等多國語言，並可介接於企業網站、Line、FB Messenger 等數十種多元管道。有效結合 Google 自然語言處理 (NLP) 技術，建立語言模型並深入了解使用者意圖。可串接企業內部系統 (如：CRM、推薦系統) 或第三方服務。您可以與我們聯絡，了解更多「AI 聊天機器人」的功能及應用。
-
iKala Cloud 提供那些大數據分析解決方案？
iKala Cloud 的「大數據 (Big data) 分析服務」包含「LTV（Life Time Value）顧客終身價值解決方案」及「智慧推薦引擎解決方案」。透過「LTV（Life Time Value）顧客終身價值解決方案」讓企業可以根據顧客過去消費行為加以分類，進而精準預測顧客在未來不同階段的顧客價值，並結合「智慧推薦引擎解決方案」針對具備不同顧客價值的消費者進行不同程度的溝通。您可以與我們聯絡，了解更多「大數據 (Big data) 分析」的功能及應用。
活動問題
媒體報導
-
我想了解 iKala Cloud 最新消息及媒體報導
iKala Cloud 投入雲端產業成績有目共睹，已獲得經濟日報、Yahoo!奇摩、ETtoday、數位時代、科技報橘等多家媒體報導。您可以到「媒體報導」專區了解 iKala Cloud 背景及最新消息。
-
我想了解 iKala 最新消息
您可以前往iKala 官方網站取得 iKala 最新動態及 iKala 的其他產品部門資訊。
業務合作
-
合作的方式會如何進行？需要簽訂合約嗎？
僅需締結一份簡單的合約，雙方用印完成後進行 Billing Account 的移轉，整個過程僅1分鐘。iKala Cloud 會為您開設獨立的子帳戶，您僅需將 Billing Acount 移轉至此即可完成。移轉成功的這個時間點之後，每月僅需匯款至指定帳號，毋須使用信用卡繳費。
-
GCP 帳戶是否只能透過 iKala Cloud 購買？ 該如何採購 GCP？
您可以自行申請 GCP 免費試用帳號，即有 300 美元的金額供您使用 12 個月。在此期間，您可以存取在 GCP 上約九成的服務。金額用畢後，服務將自動停止。或是您也可以選擇按下「升級成付費帳號」恢復您的服務，300 美元測試金用畢後，Google Cloud 將直接從您所綁定的信用卡中扣款，透過信用卡扣款將無法取得發票。若您的企業需要開立發票，並且想選擇其他付款方式，iKala Cloud 將能滿足您的需求，請您立即與我們聯絡。
-
iKala Cloud 的服務如何計價?
若您有 GCP 使用需求，我們提供兩種方案： (一) 開立發票：GCP 使用費 + 5% 營業稅 (二) 技術服務 + 開立發票：GCP 使用費 + 5% 技術顧問 + 5% 營業稅 此外，若您需要 GCP 教育訓練，或是 AI 、大數據相關解決方案，您可以直接與我們聯絡 了解：「AI 聊天機器人」、「LTV（Life Time Value）顧客終身價值解決方案」、「智慧推薦引擎解決方案」等具體方案。
-
目前免費專案要到期了，想詢問如何轉移付款帳戶，謝謝！
您僅需與 iKala Cloud 締結一份簡單的合約，雙方用印完成後即正式合作，我們將協助您移轉付款帳戶，整個過程僅需 1 分鐘。在移轉成功後，您每月僅需匯款至指定帳戶，毋須再使用信用卡繳費。
-
我想了解 AutoML 計價方式
您可以閱讀此篇文章 快速啟用 AutoML 並了解其計價方式。
-
可否協助將實體機搬遷至 GCP？
若您有雲端搬遷的需求，您可以與 iKala Cloud 聯絡，我們能提供您技術諮詢服務協助您實作雲端搬遷。
-
是否可協助導入 Kubernetes 可行性評估？
您可以先參考此篇文章，若您對於 Kubernetes 導入有其他疑問，您可以與 iKala Cloud 合作，我們將提供 GCP 技術諮詢服務。
-
我找原廠 Google 合作和 iKala Cloud 合作的差別是？
在基礎設施層面，iKala Cloud 提供原廠不提供的發票、每日每月帳務明細、技術諮詢。 此外，我們除了額外提供 Google Cloud 原廠教育訓練外，更在「AI」及「大數據」領域中更提供企業全面的解決方案，欲了解詳情可參考「AI 與行銷科技解決方案」。
-
Billing Account 是什麼？
Billing Account 是您的專案在 GCP 底下的帳戶。Google 及 iKala Cloud 每月會從此帳戶取得收費依據。與 iKala Cloud 合作，僅需移轉 Billing Account 即可。此外，您必須是此帳戶的創建者或是同時具備 Billing Administrator 及 Project owner 的帳號使用者，才能將此帳戶移至 iKala Cloud 為您開設的子帳戶中。
-
移動 Billing Account 會動到我的專案程式嗎？
移動 Billing Account 並不會動到我的專案程式。GCP 的設計是將 Billing Account 與專案程式分開，移動 Billing Account 不會對專案產生任何影響。iKala Cloud 也絕對沒有權限存取您的專案，除非您將專案權限分享給我們。
-
帳單帳戶移轉過來後，變得無法觀看帳單明細，這是什麼問題？
iKala Cloud 深刻了解這項問題，我們提供合作客戶觀看每日帳單明細的權限。這個明細會比原有的更為仔細。除此之外，iKala Cloud 每月隨發票或收據附上每月明細表以及其他秘訣，讓您對預算的掌控更有效率。
-
我們需要進行標準採購作業流程，需要報價單。iKala Cloud 有提供相關服務嗎？
Google Cloud Platform 價格透明，裡面的各項服務都登載至官方網站。若您需要針對特定的服務產生的正式報價單，請至聯絡 iKala Cloud，會有專員為您服務。
-
我們已經與原廠 Google 合作，這樣還可以與你們合作嗎？
可以，以後將由 iKala 出帳給您，您僅需移轉 Billing Account，專案將完全不受影響。您可以透過點選「聯絡我們」，就有專人為您服務。
-
我們已經在使用 GCP 了，這樣還可以與你們合作嗎？
可以，您僅需移轉 Billing Account，專案將完全不受影響。您可以透過點選「聯絡我們」，就有專人為您服務。
-
境外公司是否還能與你們合作？
iKala Cloud 的服務已跨出台灣，有服務多家境外公司的經驗，您可以透過點選「聯絡我們」，將有專人為您服務。
-
我想與 iKala Cloud 合作成為策略夥伴，請問該如何進行？
您僅要點選「聯絡我們」，我們將有專業的人員與您討論。
試用帳號開通問題
-
如何申請 GCP 免費試用帳號？
您可以至「Google Cloud Platform 免費方案網站」申請即可。
-
免費試用帳號有保證 SLA 嗎？
可以存取九成服務，但沒有保證 SLA。如 GPU 等服務，在免費試用期間是無法啟用的。
-
GCP 免費帳號有那些限制？
1) VM core 總數量不得超過 8 核心：可開 2 台 4 核心，不能開啟 1 台超過 8 核心。 2) 資源限制：Quotas 會嚴格限制，如 static ip 的 quota，試用版提供 1 至 5 個不等。 3) GPU 服務無法使用。
-
GCP 有提供免費金額作試用嗎？
有的。您只要申請 GCP 免費試用帳號，即有 300 美元的金額供您使用 12 個月。在此期間，您可以存取在 GCP 上約九成的服務。金額用畢後，服務將自動停止。或者，您也可以選擇按下「升級成付費帳號」恢復您的服務，300 美元測試金用畢後，將直接從綁定的信用卡中扣款。若不想從信用卡中扣款，您可以聯絡我們。
-
我的 300 美元 GCP 試用金快用完了，要怎麼樣提高免費額度？
您可以與 iKala Cloud 合作，我們將有機會額外提供您 500 美金的 GCP 使用額度。
-
我剛開立新專案，300 美元試用金並不夠我開發測試 GCP，請問要怎麼樣提高免費額度？
您可以與 iKala Cloud 合作，我們將有機會額外提供您 500 美金的 GCP 使用額度。
-
「升級成付費帳號」(upgrated billing account) 這個按鈕按了會發生什麼事情？
如果您在 12 個月試用期結束之前就升級至付費帳戶，則最初 $300 美元的試用額度未用完的部分將會保留在帳戶內。這筆金額將在 12 個月後作廢，您的免費試用期此時應已結束。在您升級帳戶後到免費試用額度作廢前所產生的任何費用，都將先從試用額度中扣除。詳細可以參考「Google Cloud Platform 免費方案網站」